031 - 704 38 00
Intervju

900 tusen till 9 miljoner på 365 dagar (ish..)

Robin Lundberg. 2 februari 2021, kl 14.10

Många e-handlare kämpar för att nå sin första miljon i omsättning medan andra kämpar med att hantera en ständigt ökande tillväxt. Det handlar förstås om vad man säljer och hur man säljer det för att lyckas, men också om att ha rätt timing och känsla för vad som blir nästa hype. Vi fick förmånen att intervjua William Wolff, Brand Experience Designer på Relode som han grundat tillsammans med Christoffer Olsson och Felix Sällström. Läs intervjun bakom framgångssagan med träningskläder från Relode som under 2020 gick från 900 000 i omsättning till hisnande 9 000 000.
Hur började allt?

– Relode startades när vi var runt 18 år för att vi gillar entreprenörskap och verkligen ville skapa något själva. Vi var alla väldigt intresserade av träning och fitness vilket gjorde att vår första produkt var en shakerflaska som vi designade helt själva och sålde i vår webbutik. Försäljningen av flaskan blev inte som förväntat och under 2019 var vi tvungna att tänka om för att hålla bolaget vid liv. Det var då vi bestämde oss för att utveckla vårt varumärke inom konfektion och istället satsa helhjärtat på träningskläder.

Har ni erfarenhet av e-handel sen tidigare?

– Nej inte direkt. Vi gick några e-handelskurser i skolan men de var inte speciellt givande. Vi började från ruta ett och fick lära oss allt från grunden men eftersom vi alla är rätt tekniska så tog det inte speciellt lång tid innan vi kom igång med vår e-handel.

Varför ska man handla träningskläder hos just er?

– Det handlar egentligen inte så mycket om kläderna i sig, utan mer om tillhörighet och känsla för vårt varumärke. Vi brukar säga att vi säljer inte bara träningskläder utan snarare ett verktyg för att skapa motivation. De som köper våra kläder vill bli eller är ambitiösa med sin träning och varumärket visar hur du vill leva, vilka mål du vill uppnå och vilken typ av person du vill vara.

Hur är det att driva ett modebolag i en konkurrensutsatt bransch?

– Vi tänker inte så mycket på våra konkurrenter. Självklart kollar vi på vad de gör och hur de jobbar men på något sätt hjälper de till att driva marknaden framåt. Alla märken har sin egen touch och vi vill inte konkurrera med pris eller så. De kunder vi har köper Relode för att de står för samma värderingar som oss och verkligen gillar varumärket.

Hur kommer det sig att just träningskläder har fått ett uppsving online?

– Jag tror det har att göra med kulturen kring träning. Folk är mycket mer hälsomedvetna nu än tidigare och det gäller alla åldrar. Det poppar upp gym överallt och det är roligare att träna om du har rätt typ av kläder och känner att du hör hemma på gymmet. Träning på gym har nästan blivit en materialsport och vi tror verkligen att rätt träningskläder kan vara en bidragande faktor till motivation.

Varför lyckas ni?

– Vi jobbar verkligen hårt och med något vi är duktiga på. Vi förstår vad som kan generera hype och pengar till bolaget och hur man ska tänka med marknadsföring i sociala medier. Vi använder exempelvis Instagram både för försäljning och marknadsföring men som många andra bolag anlitar vi inte tusentals micro-influencers. Istället har vi scannat marknaden efter rätt typ av influencers som nödvändigtvis inte behöver ha flest följare. Det är viktigare för oss att de ambassadörer vi väljer verkligen inspirerar till träning och får folk att faktiskt lyssna. Vi har testat stora konton med betalda influencers men det har inte genererat någon större utdelning i jämförelse med den strategi som vi valt att jobba på vilket är personligt och mer begränsat.

Vilka säljkanaler använder ni?

– Vi använder först och främst vår e-handel Relode.se men säljer även via Instagram och Facebook. Ungefär 80-90 procent av vår totala försäljning sker via vår egen plattform i Shopify. Vi har även återförsäljare i Sverige och utomlands som exponerar våra produkter på olika marknadsplatser.

Varför har ni tagit in externa investerare?

– I början på vår resa hade vi inga pengar. Vi var runt 18 år och ville förverkliga vår idé om en shakerflaska och eftersom vi ville designa den helt själva var vi tvungna att tillverka ett gjutverktyg för plast. Det kostade runt 1 miljon kronor vilket gjorde att vi behövde ta in kapital. Sen har våra investerare följt med oss i bolaget och fortsatt investera även när vi började med träningskläder. De fungerar som en slags backbone i bolaget och hjälper oss väldigt mycket med allt från ekonomiska frågor till affärsutveckling. Det är en trygghet för oss att ha dem ombord speciellt när vi växer så snabbt.

Finns det planer på fysiska butiker?

– Ja, vår plan var att starta upp en popup-butik i Stockholm precis innan jul men i och med Corona så har vi fått lägga det på is tills vidare. Idén till detta kom till i somras då det var lite lugnare men när våg 2 kom valde vi att inte skriva på kontraktet och gå vidare med butiken. Vi ser fram emot när vi kan påbörja detta igen och det handlar inte om att driva in pengar eller så utan mer om att kunna få visa upp vårt varumärke och framförallt få träffa våra kunder eftersom vår kundbas vuxit ordentligt det senaste året. Vi hoppas på 2021 och att även fitnessfestivalen går att genomföra som tyvärr ställdes in i år.

Hur har nuvarande Corona-kris påverkat er?

– Vi vet faktiskt inte eftersom vi haft kraftig tillväxt under hela förra året. Tillväxten har inte avtagit på något sätt eller planat ut. Vi sålde inte speciellt mycket 2019 så det är svårt att göra en korrekt jämförelse från ett år till ett annat. Men det är klart, vi hade planer på att förverkliga en fysisk butik och det grusades med tanke på Corona.

Vilka utmaningar har ni haft som e-handlare?

– Vi har haft jättemycket utmaningar, alltifrån att välja rätt e-handelsplattform till affärssystem. Tillväxten har varit väldigt kraftig 2020 och omsättningen har varit 10 gånger så hög som 2019. Det har förstås varit en utmaning i sig då vi behövt addera nya system vilket har varit kritiska processer med tanke på allt som byggts upp med inlagda produkter och till exempel kundregister.

Vi har växt väldigt snabbt och det finns saker som vi önskar att vi tänkt på lite tidigare som att ha ett ordentligt retursystem på plats. I början av 2020 kunde vår kundtjänst bli helt nedringd vilket gjorde att vi behövde ägna dagar till att bara hantera olika ärenden. Det hämmade såklart vår tillväxt men lärde oss ett och annat när det gäller olika processer. Vi började fundera på hur vi kunde effektivisera så mycket som möjligt och slippa manuell hantering av olika saker vilket gjort att vi nu har automatiserat väldigt mycket processer i bolaget.

Vilka planer har ni framöver?

– Vi gjorde 1000 % tillväxt förra året och ser att vi behöver göra 500 % tillväxt 2021. Vi gick från 900 000 till 9 miljoner det här året. Målet för 2021 är 45 miljoner vilket är galet men helt möjligt. Det är vår dröm. 2019 satte vi målet till 9 miljoner och vi lyckades med det. Rent försäljningsmässigt vill vi släppa nya produkter och nå kunder i andra länder vilket är en mycket större utmaning än vad många tror. Vi vill bygga upp känslan för Relode utomlands och samarbeta med rätt folk i varje enskilt land. Det är viktigt för oss att upplevelsen av Relode i Sverige är likadan i andra länder. Vi vill att webbutiken ska vara på rätt språk och att paketering, frakt och kundtjänst ska vara precis som här hemma.

Vilka system använder ni för e-handel?

– Vi använder Shopify som e-handelssystem och sedan några månader tillbaka Fortnox som ekonomisystem. Betalningar görs via Klarna och Shopify Payments där vi får tillgång till fler betalsätt och andra betalsystem. All försäljning och samtliga betalningar bokförs automatiskt i Fortnox eftersom vi även använder automatisk avstämning för betalningar. Jag tycker att just Shopify och Fortnox speglar varandra väldigt bra och det är väldigt viktigt eftersom vi måste ha kontroll på hur mycket vi själva säljer till privatpersoner och vad som kommer från våra återförsäljare.

Varför använder ni integrationer?

– Svaret är enkelt. Det gör vi för att automatisera allt jobbigt arbete så att vi kan lägga fokus på de delar i bolaget som vi tycker är viktiga och genererar försäljning. Vi vill göra det vi är bäst på som att utveckla bolaget med nya produkter och samarbeten. Integrationer gör att vi kan fokusera på rätt saker och öka vår tillväxt.

Flöde mellan Shopify, Fortnox, Klarna och Shopify Payments.