031 - 704 38 00
Intervju

Vad varje e-handlare bör veta om Åhléns Marketplace.

Robin Lundberg. 7 november 2020, kl 14.10

I Mars 2020 öppnade ett av Sveriges mest välkända varumärken sin marknadsplats, Åhléns Marketplace. Sedan dess har trycket varit stort för att börja sälja hos Åhléns och ta del av deras räckvidd och kundklubb med över 2,4 miljoner medlemmar. Vi ställde några frågor till Ebba Lidvall, Account Manager på Åhléns som har koll på allt du behöver veta för att börja sälja dina produkter hos dem.
Varför ska e-handlare koppla upp sin webbutik & sälja sina produkter hos Åhléns Marketplace?

– Åhléns är ett inkluderande varuhus som når ut till kunder över hela Sverige, en perfekt kanal för varumärket som vill bli mer folkligt eller kanske öka kundkännedomen ute i landet. Genom att sälja på ahlens.se får man var med på resan att göra Åhléns lite bättre samtidigt som man får ta del av fördelarna av att ha en medlemsklubb med 2,4 miljoner medlemmar och en ständigt ökande försäljning.

Finns det några speciella kategorier ni specifikt söker merchants inom?
– Vi söker säljare inom alla våra kategorier på ahlens.se, ofta prioriterar vi nya säljare inom en specifik kategori under en period. Vi är dock inte begränsade av kategorierna som finns idag, vi letar också aktivt efter nya spännande produktkategorier som kan passa vår kund.

Hur ansöker man enklast för att sälja hos er?
– Skicka ett mejl till ebba.lidvall@ahlens.se och berättar lite om ditt varumärke, skicka även med länk till din hemsida.

Vad är nästa steg efter att ansökan är godkänd?
– Om vi tycker att ditt varumärke passar in i produktmixen på Åhléns så är nästa steg att vi bokar in ett möte för att höra lite mer om er och för att berätta i mer detalj om hur det går till att sälja hos oss. Känns allt bra är nästa steg att gå igenom vårt avtal.

Krävs det mycket förarbete i form av Produktdata? Vilka krav har ni exempelvis för bilder?
– Egentligen inte, förutsatt att säljaren har grundläggande data på sina produkter så som: Kategori, SKU, Artikelnummer, Varumärke, Male/Female, Storlek, Färg, EAN, Produktbeskrivning och bilder. Produktbilderna måste vara kvadratiska med en vit eller ljus bakgrund. Vi tillåter inte text på bilderna. Minst två, max fem bilder.

Kan du enkelt förklara hur försäljningsprocessen fungerar?
– En Åhlénskund köper en produkt på ahlens.se, ordern flödar sedan via Mirakl till säljarens affärssystem. Säljaren godkänner ordern och skeppar direkt till kunden. Skulle kunden ha frågor om ordern är Åhléns kundservice första kontaktpunkten. Om de behöver säljarens hjälp att lösa ärendet kontaktas säljaren via Mirakl/email.

Finns det även möjlighet att exponera produkter i era fysiska varuhus?
Det finns möjlighet att sälja sina produkter i våra varuhus. Vi jobbar nära med inköp och mixar ibland affärsmodeller. Vanligast är dock att vi startar nya partnerskap med att våra merchants säljer på ahlens.se, för att sedan eventuellt utöka till varuhus. Då våra varuhus är fulla av varor krävs en längre framförhållning och planering.

Erbjuder ni möjligheter för lagerhållning?
– Nej

Vilka krav ställer ni på logistik hos e-handlare? Måste de exempelvis använda Åhléns följesedel?
En order måste levereras inom 6 arbetsdagar, med undantag för beställningsvaror. I paketet måste säljaren inkludera en förbetald returetikett, Åhléns retursedel och Åhléns följesedel.

Hur funkar det med returer?
– Kunden returnerar varan till säljarens lager. Där säljaren sedan godkänner eller nekar en retur. Skulle returen nekas måste varan skickas tillbaka till kund.

Vad kostar det att sälja på Åhléns Marketplace, mellan tummen och pekfingret?
– Vi tar ut en provision på allt som säljs och en månadsavgift på SEK 500.

Hur kan merchants öka sin exponering på Åhléns Marketplace, tips?
– Dels kan man aktivt jobba med exponering själv genom att hålla sitt sortiment aktuellt med en rullande uppladdning av nyheter. Ny produkter visas högt i produktregnet på sajten i 2 veckor. Vi jobbar även nära vår marknadsavdelning för att lyfta våra varumärken. Här finns det många alternativ och kanaler att jobba med bland annat mejl, sociala medier, magasin men även våra varuhus.

Kan merchants baserade i utlandet, t.ex. Tyskland sälja på Åhléns Marketplace i Sverige?
– Ja

Kan man arbeta tillsammans med er i kampanjer för att få större exponering? Exempelvis om en merchant vill sälja av Levi’s Jeans till 50 % nedsatt pris.
– Då vi har över 1000 varumärken på Åhléns har vi en gedigen kampanjplan som täcker alla varumärken, och vi uppmanar våra säljare att följa kampanjplanen för att maximera sin försäljning. Dock är de flesta erbjudande på ahlens.se valfria att delta på.

Exempelflöde Åhlens