Du har tidigare grundat bolaget Deltaco som du lämnat. Varför startar du om på nytt?
Jag och min fru Khazar kände att vi ville göra något annat och ta det lite lugnare. Vi har blivit äldre och Deltaco är ett stort bolag med hundratals anställda som kräver mycket arbete. Vi tänkte att det var dags att lämna Deltaco och starta ett mindre bolag där vi kunde fortsätta att använda vår kunskap och de kontakter vi har i branschen. Vi startade därför Nördic som säljer IT- och Mobiltillbehör eftersom det finns en växande och dynamisk marknad för IT-produkter. Skillnaden mot tidigare är att vi säljer direkt till slutkund vilket betyder att vi kapar återförsäljarledet och kan erbjuda billigare produkter till våra kunder.
Vilka lärdomar har du tagit med dig från tidigare bolag?
– Den traditionella modellen med tillverkare, distributör, återförsäljare och slutkund har förändrats radikalt. Tillverkare säljer i många fall numera direkt till slutkund vilket har ökat kundernas möjligheter att ta del av olika produkter eftersom digitaliseringen har gjort det mycket enklare för både kunder och tillverkare att mötas. Men det går inte att sälja en produkt hur som helst idag. Man måste bygga ett bra koncept med varumärke, förpackning och bilder som attraherar. Det måste också vara smidigt att köpa produkterna i en e-handel eller på en marknadsplats.
Hur lyckas Nördic konkurrera med de stora elektronikkedjorna?
– Vi har ingen ambition att konkurrera med dem, eftersom de erbjuder alla typer av IT-produkter. Vi är mer nischade på IT- och mobiltillbehör där vårt fokus är att ge våra kunder bra produkter till attraktiva priser och god service.
”Integrationer är jätteviktigt för oss eftersom det blir smidigt för våra system att kommunicera med varandra.”
Hur arbetar ni för att skapa lojala kunder?
– Vi har inget färdigt koncept som vi arbetar med och gör inte så mycket väsen av varken CRM eller lojalitetsprogram. Min erfarenhet säger att kunderna återkommer om de är nöjda med produkten, priset och servicen. Vi ser redan nu att vi har återkommande kunder. Kanske inte varje vecka, men i alla fall varannan. Det känns väldigt bra eftersom vår e-handel bara varit igång i 4 månader.
Varför ska man köpa IT-och mobiltillbehör hos Nördic?
– Vi har arbetat i branschen under 30 år och har kunskap om de produkter vi säljer. Det finns 1000-tals leverantörer i Asien men vi arbetar bara med de tillverkare vi känner till och som lever upp till våra krav på kvalitet. Efter många år i branschen har vi samlat på oss de kontakter och den erfarenhet som krävs för att producera och leverera bra produkter från Asien.
Nördic har även produkter under eget varumärke – vad är fördelen med Private label?
– Fördelen är att vi kan sälja utvalda produkter som vi väljer bland de tillverkare vi har i Asien. Vi har också bra beskrivningar av våra produkter med manualer som översatts på svenska och övriga nordiska språk. Vi är också noga med att testa produkterna ordentligt eftersom vi säljer dem under eget varumärke. Det gör att vi har väldigt bra koll på dessa produkter och att de lever upp till våra förväntningar.
Hur har försäljningen påverkats av Coronaviruset?
– Vi har faktiskt ökat vår försäljning med 30-40 procent under den här perioden. Jag tror att det beror på att folk arbetar hemifrån och behöver köpa IT- och mobiltillbehör.
Ni lägger mycket kraft på att sälja på marknadsplatser – är det en medveten strategi från er sida att växa genom andras försäljningskanaler?
– Ja, det är själva grundidén med Nördic. Vår strategi har från början varit att marknadsföringen av Nördic ska gå genom marknadsplatser. Det blir både lättare för oss och våra kunderna att hitta våra produkter. Det är också väldigt svårt och dyrt med digital marknadsföring eftersom det finns hundratals sajter bara i Sverige och en djungel av sidor som till exempel säljer HDMI-kablar eller andra tillbehör. Säljer man istället på en marknadsplats så har man redan en bra partner med potentiella kunder som redan tagit steget för att handla. Vi säljer därför alla våra artiklar på marknadsplatser och finns just nu på CDON, Elgiganten, Fyndiq och Åhléns Marketplace.
På vilket sätt använder ni integrationer?
– Integrationer är jätteviktigt för oss eftersom det blir smidigt för våra system att kommunicera med varandra och med de marknadsplatser vi säljer på. Det blir enklare för oss och kräver mindre arbete eftersom den information som skickas eller hämtas sköts via Sharespine. Behöver vi ändra pris, introducera en ny produkt så görs det via Sharespines integrationsplattform så att informationen ändras på alla marknadsplatser.
Se vilka kopplingar Nördic har och hur enkelt du kan koppla ihop dina system
