[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ width=”100%” custom_margin=”0px||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]Under 2016 startades e-handelsbutiken sandbergsjarn.se som ett komplement till butiken i Stockholm f\u00f6r att erbjuda kvalitetsverktyg till hemmasnickare och proffs \u00f6ver hela Sverige. Vi blev s\u00e5klart nyfikna p\u00e5 hur det g\u00e5r och tog d\u00e4rf\u00f6r ett snack med Marcus Svann\u00e4s, E-commerce Manager p\u00e5 Sandbergs J\u00e4rn om hur de bem\u00f6ter konkurrensen fr\u00e5n de stora drakarna i branschen och lyckas f\u00e5 sin e-handel att v\u00e4xa. [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/www.sharespine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Sandbergs-Toolbox.png” admin_label=”Bild” _builder_version=”4.16″ custom_css_main_element=”max-width: 320px;” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Text-First” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\u2013 Det \u00e4r sv\u00e5rt att svara p\u00e5 s\u00e5klart, men jag tror det handlar om envishet och viljan att s\u00e4lja bra produkter till rimliga priser. Men ocks\u00e5 att det \u00e4r samma familj som haft verksamheten i m\u00e5nga \u00e5r och lyckats beh\u00e5lla den under m\u00e5nga generationer. Det \u00e4r en enorm styrka. Sen om man tittar lite mer i nutid och under de senaste \u00e5ren s\u00e5 \u00e4r vi den enda akt\u00f6ren i Stockholm City d\u00e4r det g\u00e5r att handla de grejer vi s\u00e4ljer. Det finns inga andra j\u00e4rnaff\u00e4rer kvar. Alla har flyttat utanf\u00f6r tullarna vilket s\u00e5klart har gynnat oss \u00f6ver tid eftersom de kunder som inte orkar \u00e5ka utanf\u00f6r stan och handla kommer till oss ist\u00e4llet. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.sharespine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sandbergs_history_1.png” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ text_font_size=”14px” custom_css_main_element=”margin-bottom: 40px;” global_colors_info=”{}”]Bild fr\u00e5n svunna tider. Den gamla kassaapparaten finns kvar i butiken \u00e4n idag.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\u2013 F\u00f6r det f\u00f6rsta har vi bra priser. F\u00f6r det andra har vi ett komplett utbud av verktyg och tillbeh\u00f6r som byggfirmor eller g\u00f6r-det-sj\u00e4lvare beh\u00f6ver f\u00f6r att lyckas med sitt projekt. Vi har 20 000 produkter i v\u00e5r webbutik och lagerf\u00f6r ungef\u00e4r 5000 i butiken i stan. F\u00e5r vi en best\u00e4llning p\u00e5 en produkt online som inte finns hemma ser v\u00e5ra leverant\u00f6rer till att produkten finns i butiken n\u00e4sta dag. Sen ligger v\u00e5r butik centralt i stan och det \u00e4r en klar f\u00f6rdel f\u00f6r de byggfirmor som jobbar i Stockholm City. Men f\u00f6r v\u00e5r egen del \u00e4r v\u00e5rt cityl\u00e4ge inte bara en f\u00f6rdel. Vi f\u00e5r mycket inleveranser vilket leder till mycket emballage i v\u00e5r lilla butik. <\/p>\n
\u2013 Vi har alltid sagt att Sandbergs J\u00e4rn \u00e4r en uppstickare och har nu kommit till en punkt d\u00e4r det inte finns n\u00e5gra akt\u00f6rer i Sverige med b\u00e4ttre priser \u00e4n oss. M\u00e5nga av v\u00e5ra konkurrenter \u00e4r stora drakar och grundar sin f\u00f6rs\u00e4ljning p\u00e5 ett enormt butiksn\u00e4t med e-handel som komplement. Vi g\u00f6r tv\u00e4rtom d\u00e4r e-handeln st\u00e5r f\u00f6r merparten av v\u00e5r f\u00f6rs\u00e4ljning. Vi f\u00f6rs\u00f6ker ocks\u00e5 synas och h\u00f6ras med kreativ marknadsf\u00f6ring och alltid vara tillg\u00e4ngliga f\u00f6r v\u00e5ra kunder med en chatt som \u00e4r \u00f6ppen dygnet runt. Vi \u00e4r ocks\u00e5 trygga med att vi verkligen kan v\u00e5ra verktyg vilket \u00e4r en f\u00f6rdel eftersom v\u00e5ra kunder i m\u00e5nga fall \u00e4r v\u00e4ldigt kunniga sj\u00e4lva.<\/p>\n
\u2013 Det kan vara problematiskt men ocks\u00e5 v\u00e4ldigt smidigt. F\u00f6rdelen \u00e4r att det blir omnikanal f\u00f6r v\u00e5ra kunder d\u00e4r m\u00e5nga har m\u00f6jlighet att h\u00e4mta sina produkter i butik och samtidigt passar p\u00e5 att k\u00e4nna och kl\u00e4mma p\u00e5 andra produkter vi har i v\u00e5rt sortiment. Butiken har alltid funnits och i grund och botten fungerar det bra att kombinera e-handel och fysisk butik. V\u00e4ldigt mycket i branschen handlar om volymink\u00f6p vilket inneb\u00e4r att vi kan s\u00e4lja varor i v\u00e5r fysiska butik om vi inte lyckas bli av med dem p\u00e5 n\u00e4tet. Det \u00e4r en v\u00e4ldigt tacksam kombination f\u00f6r oss. Sen \u00e4r det s\u00e5 att m\u00e5nga kunder utnyttjar omni-upplevelsen fullt ut och handlar b\u00e5de i butiken och p\u00e5 n\u00e4tet. Vi m\u00e4rker faktiskt att v\u00e5ra stammisar som tidigare alltid handlat i butiken har b\u00f6rjat g\u00e5 \u00f6ver till att handla i v\u00e5r e-handel. Varje dag skickar vi ungef\u00e4r 200 paket till kunder ut\u00f6ver de produkter som h\u00e4mtas i butik.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ _builder_version=”4.16″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/www.sharespine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Sandbergs-Web.png” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text admin_label=”Text-First” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\u2013 Det \u00e4r j\u00e4kligt viktigt att h\u00e5lla koll p\u00e5 sina marginaler. Om vi exempelvis g\u00f6r ett ink\u00f6p till ett v\u00e4ldigt f\u00f6rdelaktigt pris d\u00e4r vi k\u00f6per in tio maskiner och s\u00e4ljer en elfte maskin riskerar vi att s\u00e4lja den med j\u00e4ttef\u00f6rlust eftersom ingen f\u00f6rst\u00e5r att vi beh\u00f6vt k\u00f6pa in produkterna i tiopack. Man m\u00e5ste d\u00e4rf\u00f6r hela tiden jobba v\u00e4ldigt h\u00e5rt och s\u00e4kerst\u00e4lla att marginalen ligger p\u00e5 ett bra s\u00e4tt. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\u2013 Vi f\u00f6rs\u00f6ker hitta kunder som gillar oss och h\u00e5lla s\u00e5 god relation med dem som m\u00f6jligt och eftersom vi \u00e4r ett litet f\u00f6retag kan vi vara ganska personliga. Sen l\u00e4gger vi mycket krut p\u00e5 nyhetsbrev och sociala medier f\u00f6r att h\u00e5lla v\u00e5ra kunder uppdaterade. Vi har \u00e4ven en extern byr\u00e5 som hj\u00e4lper oss med annonsering p\u00e5 Google och en del sociala medier.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\u2013 Det \u00e4r m\u00e5nga utmaningar. Jag tycker det sv\u00e5raste \u00e4r sj\u00e4lva kundresan. Att f\u00e5 en kund att k\u00e4nna att allt g\u00e5r smidigt och enkelt och att de f\u00e5r produkten till ett rimligt pris och blir n\u00f6jda. Jag vill att hela v\u00e4gen ska vara s\u00e5 smidig som m\u00f6jlig, fr\u00e5n att de hittar en annons och k\u00f6per en produkt hos oss och f\u00e5r leverans inom en rimlig tid. Vi klurar v\u00e4ldigt mycket p\u00e5 hur vi ska f\u00e5 till en b\u00e4ttre kundresa. En n\u00f6jd kund kan ofta t\u00e4nka sig att betala lite mer om den \u00e4r trygg och f\u00e5r b\u00e4ttre service. Gl\u00e4djande f\u00f6r oss \u00e4r att vi ibland m\u00e4rker att vissa kunder hittat en billigare produkt n\u00e5gon annanstans men att de \u00e4nd\u00e5 v\u00e4ljer att handla hos oss.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ width=”100%” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
\u2013 Nej, det har inte p\u00e5verkat verksamheten negativt. Vi ligger enligt plan i v\u00e5r f\u00f6rs\u00e4ljning. Det som h\u00e4nt \u00e4r att antalet bes\u00f6kare i v\u00e5r fysiska butik har minskat och att f\u00f6rs\u00e4ljningen i v\u00e5r webbutik har \u00f6kat. <\/p>\n
\u2013 Ja, vi har diskuterat den m\u00f6jligheten och det skulle i s\u00e5 fall vara om vi kan ut\u00f6ka med ett st\u00f6rre lager. Just nu \u00e4r logistiken en utmaning f\u00f6r oss, s\u00e4rskilt n\u00e4r vi f\u00e5r f\u00f6r m\u00e5nga ordrar samma dag. Vissa dagar s\u00e4ljer vi v\u00e4ldigt mycket och d\u00e5 m\u00e4rks det tydligt att vi inte har en idealisk lagersituation. D\u00e4rf\u00f6r skulle det vara intressant med ytterligare en lokal som vi kan kombinera med ett h\u00e4mtlager. I dagsl\u00e4get f\u00f6rs\u00f6ker vi skapa en \u00e4nnu b\u00e4ttre upplevelse f\u00f6r v\u00e5ra kunder och hantera den tillv\u00e4xt som vi har. I h\u00f6stas rekryterade vi en ny medarbetare som \u00e4r ansvarig f\u00f6r v\u00e5r kundtj\u00e4nst f\u00f6r att ge v\u00e5ra kunder en \u00e4nnu b\u00e4ttre upplevelse. Vi ska \u00e4ven st\u00e4rka upp v\u00e5rt e-handelsteam fram\u00f6ver.<\/p>\n
\u2013 Ja det har vi funderat p\u00e5. Vi kikar mycket p\u00e5 hur vi kan g\u00f6ra mer f\u00f6r att s\u00e4lja p\u00e5 externa marknadsplatser och d\u00e5 \u00e4r det viktigt att all information kommer fr\u00e5n samma st\u00e4lle och \u00e4r synkad i alla system. Flera av v\u00e5ra leverant\u00f6rer vill g\u00e4rna att vi b\u00f6rjar s\u00e4lja p\u00e5 marknadsplatser. Det som ligger n\u00e4rmast till hands \u00e4r CDON Marketplace men vi har inte riktigt kommit ig\u00e5ng \u00e4n. <\/p>\n
\u2013 Vi har alltid haft marginellt tapp i butiken och nu \u00e4r det v\u00e4ldigt tydligt att kundbeteendet g\u00e5r mer mot e-handel. Just Coronaviruset var en tydlig signal att folk \u00e4r ben\u00e4gna att handla lite dyrare saker p\u00e5 n\u00e4tet. Vi s\u00e4ljer produkter p\u00e5 n\u00e4tet som kostar upp mot 70 000 kronor s\u00e5 det \u00e4r v\u00e4ldigt tydligt att folk \u00e4r beredda att lita p\u00e5 en e-handlare och k\u00f6pa dyrare produkter bara genom att l\u00e4sa produkttexter och kolla p\u00e5 bilder.<\/p>\n
\u2013 Vi \u00e4r en ganska liten organisation men allt flyter p\u00e5 v\u00e4ldigt bra. Idag har vi en person p\u00e5 heltid som packar v\u00e5ra paket och under vissa perioder har vi deltidsanst\u00e4llda som hj\u00e4lper till med det. I stort sett \u00e4r vi bra organiserade med en e-handelsansvarig och en butiksorganisation som har hand om v\u00e5ra ink\u00f6p. Vi har \u00e4ven en person som arbetar heltid som teknikutvecklare och en person p\u00e5 deltid som tar hand om v\u00e5ra nyhetsbrev som skickas ut veckovis.<\/p>\n
\u2013 Vi anv\u00e4nder Fortnox som aff\u00e4rssystem och Woocommerce som e-handelsplattform. De \u00e4r sammankopplade s\u00e5 att all information skickas automatiskt mellan systemen. Vi anv\u00e4nder \u00e4ven Klarna och Svea Ekonomi som betalv\u00e4xlar. Logistiken sk\u00f6ts via TA-systemet Unifaun. Vi har f\u00f6rs\u00f6kt att automatisera s\u00e5 mycket vi kan och har d\u00e4rf\u00f6r ganska m\u00e5nga integrationer. Om en kund exempelvis handlar p\u00e5 n\u00e4tet s\u00e5 skapas det upp en kund i Fortnox. Sen dras produkten fr\u00e5n lagret. Vi har \u00e4ven automatisk avst\u00e4mning av inbetalningar s\u00e5 att vi enkelt ska kunna se att allt st\u00e4mmer med det som vi f\u00e5r utbetalt fr\u00e5n v\u00e5ra betalleverant\u00f6rer. N\u00e4r vi skapar upp en produkt s\u00e5 g\u00f6r vi det i Fortnox och all information om den produkten f\u00f6rs sedan \u00f6ver till Woocommerce. <\/p>\n
\u2013 Det vanligaste f\u00f6r oss n\u00e4r vi kommer \u00f6verens med en leverant\u00f6r att s\u00e4lja deras produkter \u00e4r att vi publicerar de i Fortnox som sen f\u00f6r \u00f6ver produkterna till v\u00e5r webbutik med bilder och texter. Sen marknadsf\u00f6rs v\u00e5ra produkter p\u00e5 n\u00e4tet och kunderna g\u00e5r in och handlar i v\u00e5r webbutik. D\u00e5 skapas det upp en order och kund i Fortnox som potentiellt skulle kunna handla igen. Vi anv\u00e4nder Woocommerce n\u00e4r varor ska packas och n\u00e4r vi ska g\u00e5 igenom f\u00f6ljesedlar. Sen n\u00e4r ordrarna f\u00e4rdigmarkeras och etiketter skrivs ut g\u00e5r kundens order \u00f6ver till Fortnox. <\/p>\n
\u2013 Sharespine har varit tacksamma att anv\u00e4nda i flera delar f\u00f6r att automatisera olika processer som artikel\u00f6verf\u00f6ring, priser, prislistor, kunder, lager, bokf\u00f6ring och inte minst avst\u00e4mning fr\u00e5n betalleverant\u00f6rer. Vi anv\u00e4nder m\u00e5nga integrationer och \u00e4r v\u00e4ldigt n\u00f6jda med dem. Ta artiklar till exempel. Innan vi arbetade med Sharespine var vi tvungna att skapa alla artiklar p\u00e5 2 olika st\u00e4llen. Det fanns ingen synkning mellan dem och vi beh\u00f6vde hela tiden s\u00e4kerst\u00e4lla att informationen var exakt samma i v\u00e5ra system. Det blir ocks\u00e5 enklare f\u00f6r oss att skapa upp kunder och h\u00e5lla koll p\u00e5 v\u00e5rt eget lager s\u00e5 vi kan visa upp r\u00e4tt lagersaldo.[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/www.sharespine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Sandbergs_Flow.png” _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]S\u00e5 h\u00e4r fungerar det. Fl\u00f6desskiss f\u00f6r Sandbergs J\u00e4rn<\/span>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sandbergs J\u00e4rn \u00e4r handlaren med anor fr\u00e5n det \u00e5ret d\u00e5 inb\u00f6rdeskriget i USA tog slut. Redan 1865 grundades bolaget i Stockholm under namnet Levin & Petersons J\u00e4rnhandel dit <\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":17426,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[251,353,117],"tags":[],"class_list":["post-17399","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-intervju","category-kunder","category-nyheter"],"acf":[],"yoast_head":"\n