031 - 704 38 00

Servicekonto

Efter leverans så har du tillgång till vår vägledande support, men också möjlighet för ytterligare kvalificerad hjälp via ditt service konto.
I  efterhand när verksamheten växer så vill du kanske ha mer hjälp och då lägga till fler servicetimmar på ditt konto.

u

Servicekonto

Du kan betala för den exakta tiden för den uppgift som du vill vi skall lösa eller så kan du ladda upp flera timmar på förhand. Genom att förhandsbetala från 5-20 timmar kan du få från 10-20% rabatt beroende på hur många timmar du köper. Ju mer du fyller på ju större blir din rabatt. Ett billigare sätt att anlita oss helt enkelt. Dina timmar kan du använda upp så länge som du är kund hos oss.

Ni hittar en översikt på hur många timmar ni använt, vad vi gjort och vad som finns kvar på era kontosidor på my.sharespine.com. Varje månad stämmer vi av ert servicekonto och är det i minus så kommer vi debitera för den tid som ligger på minus.

Vad ingår av support ingår i månadsavgift i er avtalade tjänst?

  • I er månadsavgift ingår “licens/hyra” av beställd integrationsprodukt.
  • Drift av den servermiljö som integrationsprodukten ligger på.
  • Löpande uppdatering av er existerande version av integrationsprodukten i de fall systempartner gör ändringar i sin produkt/API (Gäller inte uppdateringar till helt nya versioner av era systempartners produkter).
  • Enklare vägledning av vår personal via telefon eller vår helpdesk till våra eller partners tekniska manualer (om dessa finns).
  • Felsökning och buggfixar på vår produkt ingår om det är vår produkt som skapar/skapat problem att leverera avtalad tjänst.
  • Ändringar av ert kundkonto, byte av juridisk person, samt övrig fakturaadministration

Vad av service och tjänster kommer debiteras ert servicekonto?

  • Installation och utbildning i den valda Sharespine produkten.
  • Konfiguration av kundens ekonomi och / eller e-handelssystem som är kopplade till Sharespine.
  • Framtida ändringar i era konfigurationen av ovanstående system.
  • Vid buggar som visar sig bero på ändringar kunden eller någon av kunden inhyrd konsult gjort i ert / era ekonomisystem, server / datormiljö, e-handelssystem el. dyl. som skapat problem för med den tidigare fungerande integrationen skall fungera, så kommer tiden vi lagt på att felsöka er bugg debiteras på ert servicekonto.
  • På förhand avtalade projekt som förstudier, plugin-utveckling, leverans av plugin.
  • På förhand avtalad projektledning mellan fler olika partner kommer debiteras ert servicekonto.
  • På förhand avtalad affärsutveckling och rådgivning för att förbättra era flöden kommer debiteras på ert servicekonto.

Kom igång med Sharespine

Lägg till kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.
Du är i gott sällskap!

Kom igång med Sharespine

Integrationer för e-handel

Bli kontaktad

Lägg till kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.
Du är i gott sällskap!

Bli kontaktad

Integrationer för e-handel

Bli kontaktad

Lägg till kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.
Du är i gott sällskap!

Bli kontaktad

Integrationer för e-handel

Bli kontaktad

Lägg till kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.
Du är i gott sällskap!

Bli kontaktad

Integrationer för e-handel

Bli kontaktad

Lägg till kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.
Du är i gott sällskap!

Bli kontaktad

Integrationer för e-handel

Bli kontaktad

Lägg till kontaktuppgifter så återkommer vi inom kort.
Du är i gott sällskap!

Bli kontaktad

You have Successfully Subscribed!

Bli kontaktad

Du är i gott sällskap!

Bli kontaktad

Integrationer för e-handel