Att köpa växthus har gått från att vara en stark trend till en livsstil –
hur har det påverkat Classicum?
– Intresset för det glasade rummet har ökat enormt de senaste åren. Både som fristående rum för umgänge och för odling men även som ett sätt att utöka boytan utan att behöva göra en större investering. Det har gynnat Classicum eftersom vi täcker alla dessa områden. Men även om det låter enkelt, så har vi haft stora utmaningar med långa leveranstider och ökade kostnader under pandemin. Många som köper växthus vill helst ha det på studs, vilket varit svårt att förverkliga men även om leveranstiderna varit långa under pandemin så det har verkligen funnits stor förståelse bland våra kunder. Pandemi eller inte, så tror vi på en fortsatt ökad efterfrågan på våra hållbara produkter och vi är glada att vi fördubblat personalstyrkan sedan 2019 när vi förvärvade bolaget.
Classicums medgrundare Anna Bertland
Ni förvärvade nyligen Kabbarps Trädgård för att satsa på egenodlade kryddor och ett upplevelsecenter – hur kommer det sig?
– Vi har länge varit på jakt efter en vacker plats i Skåne där vi kan visa upp våra växthus från sin bästa sida. Det har tagit ganska lång tid att hitta rätt ställe men efter mycket letande hamnade vi till slut på Kabbarps Trädgård som visade sig vara till salu. Det kändes helt rätt eftersom omgivningarna är fantastiskt vackra där vi kan kombinera en visningsträdgård med växthus och egen odling av kryddor. Kommunen är också företagsvänlig och vi bygger ett utflyktsmål för många människor som vill uppleva den skånska landsbygden på riktigt och inspireras av våra glasade rum, det dukade bordet, trädgård och odling.
Beror förlängda leveranstider på på pandemin?
– Ja det gör det. I mars 2020 så drabbades Belgien enormt av Covid och där produceras våra växthus och orangerier. Fabriken i Belgien fick stänga i 6 veckor och det var precis i vår högsäsong. Samtidigt som det här hände ökade efterfrågan på våra produkter. Pandemin gjorde att det inte gick att resa och det blev därför helt naturligt att satsa på sin trädgård och njuta hemma istället.
Varför ska man välja ett växthus från Classicum?
– De är anpassade för vårt nordiska klimat och vi erbjuder stormgaranti på alla våra produkter. Det är väldigt hög kvalité på produkterna och det är en väl vald investering som man kommer ha glädje av i generationer, oavsett vilket väder och vind som gör sig påmint. En annan anledning till att välja just Classicum är att vi alltid försöker ge våra kunder en upplevelse och ett varmt mottagande. Många kunder kommer till oss av den anledningen och det känns väldigt bra att vi lyckats bygga upp den relationen.
Går det att sälja växthus enbart online eller måste man ha fysiska utställningar?
– Säljer man enbart växthus så funkar det utmärkt att sälja det online. Men har man ett bredare erbjudande som vi med konstruktioner som ibland behöver byggas ihop med boningshuset så behöver många kunder uppleva hur det kan se ut i verkligheten. Vi tycker det är viktigt att man får sätta sig ner i lugn och ro och känna in växthuset ordentligt innan man trycker på köpknappen. Det är ett stort beslut och när väl kunden är på plats så har vi tid att diskutera materialval, tillval och andra saker som kommer fram när man kan känna och klämma på alla detaljer.
Vilka försäljningskanaler har ni?
– Vi har vår e-handel och våra visningsträdgårdar i Solna och i Kabbarp. I Kabbarp, 15 minuter från Malmö har vi precis öppnat upp ett utflyktsmål; en stor utställning både utomhus och inomhus med våra glasade rum, allt inom trädgård och odling, men också ett café och en inrednings- och livsstilsbutik. Vi säljer också via telefon och gör hembesök. Under sommaren har vi också en utställning på Solliden Slott som vi började med förra året där kungaparet valde att ha en utställning med glasade rum med 4 av våra växthus och orangerier. Den utställningen har gett oss väldigt mycket synlighet så det är extra kul att det blir av även nu i sommar.
När började ni med e-handel?
– De som tidigare drev Classicum startade sin e-handel 2017. När vi tog över 2019 gjorde vi om hemsidan helt. Den är idag inte byggd som en ren e-handelssida utan mer som en inspirerande hemsida där det också går att handla. Ser man till vår omsättning så är det bara 7-8 % som kommer från webbutiken.
Vilka utmaningar har ni haft med er e-handel?
– Den stora utmaningen för oss är att våra produkter har många valmöjligheter. När vi tog över e-handeln i samband med förvärvet så var det flera av våra konstruktioner som inte gick att köpa online. Det berodde på att det inte gick att göra vissa artikelinställningar i vår e-handelsplattform. Nu har vi löst det problemet även om vi ännu inte exponerar alla produkter online. Vissa produkter lämpar sig helt enkelt bättre för fysisk försäljning eftersom det kräver kundanpassning och att vi gör en ritning för kunden för att få bästa resultat.
Hur fungerar det med returer när man hanterar så stora paket som ni gör?
– De flesta av våra hus är kundanpassade och därför inte möjliga att returnera. Om det är mer tillbehörsprodukter så kan man returnera det. Vi har inte gratis returer, utan vi hoppas att fler väljer produkter de verkligen vill ha och inte ångrar sig när de får hem den.
Vilka system använder ni för e-handel?
– Vi använder WooCommerce som e-handelsplattform och Fortnox som affärssystem. Betalningar görs via Ecster och vi funderar på att ta in fler betalalternativ i webbutiken men har inte bestämt vilka vi ska använda. När det gäller våra visningsträdgårdar och vår försäljning på plats använder vi oss av Boxnet Kassasystem.
Ni har nyligen tagit hjälp av Sharespine Professional Service (SPS) Hur kommer det sig?
– Vi håller på med en spännande effektivisering där vi ska automatisera våra prisuppdateringar vilket tidigare har skötts manuellt. Det har varit väldigt påfrestande de senaste åren eftersom vi har fått frekventa prisökningar. Det vi gör nu är att titta på att få till en integration med Sharespine där även flödet med alla artikelnamn och benämningar automatiseras. Det är väldigt viktigt för oss att få detta på plats så att vi kan slippa manuellt arbete.